Faq

COVID-19 OPDATERING

Vores topprioritet er vores medarbejderes og kunders sundhed og sikkerhed, så vi har fuldstændig redesignet vores produktions- og leveringscenter for at overholde statens anbefalede retningslinjer for social afstand og PPE.

Hvad betyder det for dig?

• Behandlingstiderne kan blive forsinket. Generelt er behandlingstider inden for 6-12 hverdage*, selvom disse tider i øjeblikket varierer på grund af problemerne i forbindelse med COVID-19 og offentlige ordrer og indvirkningen på vores forretning. Ekspeditionstiderne kan også blive forlænget i ferier,
• Vi giver dig besked, så snart din ordre afsendes, eller hvis vi forudser problemer med at opfylde din ordre.
• Du kan annullere for fuld refusion. Vi har opdateret vores returpolitik, så du til enhver tid kan annullere en ikke-afsendt ordre for at få fuld refusion.

 

Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse, mens vi arbejder igennem dette sammen.

Tusind tak for din støtte!

*Forstå venligst, at arbejdsdage ikke inkluderer weekender eller helligdage såsom nytårsdag, Martin Luther King Jr. Day, præsidentens dag, mindedag, 4. juli, Labor Day, Thanksgiving og jul

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

HVORDAN KAN JEG KONTAKTE DIG?

Vi har 24/7 Live Chat på hjemmesiden eller e-mailsupport@Ungdod.com  

HVOR MEGET KOSTER LEVERING?

Vi tilbyder hurtig forsendelse til en fast pris på $15,99 eller standardforsendelse på $6,99 pr. ordre. Hvis det samlede beløb for din ordre overstiger $50, vil fragten være gratis.

HVAD GØR BETALINGSMETODERUngdod.com   ACCEPTERE?

I øjeblikket accepterer vi kreditkortbetalinger og Paypal. Hvis du gerne vil arrangere betaling via en anden metode, forsøger vi gerne at hjælpe din anmodning!

Kontakt os venligst direkte på support@Ungdod.com   at arrangere dette.

ER DET SIKKERT AT KØBE ONLINE FRA support@Ungdod.com  ?

Absolut! Vi bruger GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), en krypteringsteknologi, der sikrer sikker internettransmission af dine personlige oplysninger. Vi gemmer ingen kreditkortoplysninger, og vi deler heller ikke dine personlige oplysninger med nogen tredjepart.

Men hvis du stadig er bekymret for at afgive din ordre, bedes du kontakte support@Ungdod.com   og vi vil kontakte dig vedrørende en alternativ metode til at afgive din ordre!

HVORDAN KAN JEG ÆNDRE ELLER ANNULLERE MIN ORDRE?

Hvis du har brug for at foretage ændringer i din ordre, bedes du kontakte os på support@Ungdod.com   inden for 8 timer efter afgivelse af din ordre. Vi vil ikke være i stand til at foretage ændringer ud over denne periode.

HVORDAN KAN JEG SPORRE MIN ORDRE?

Når din ordre er afsendt, sender vi dig en e-mail med et sporingsnummer. Hvis du ikke har modtaget denne e-mail, bedes du sende en e-mail til support@Ungdod.com  

HVAD ER EN FORUDBESTILLINGSVARE? KAN JEG ANNULLERE MIN FORUDORDNING?

En forudbestillingsvare er en, som du bestiller, før vi har den på vores lager. Du kan annullere indtil det tidspunkt, hvor din ordre er blevet behandlet. For at annullere, kan du sende en e-mail til os på support@Ungdod.com   

JEG BESTILTE ET TILGÆNGELIGT SÆT MED EN FORUDBESTEMMELSE, SENDES DE SEPARAT?

Vi sender din ordre, når alle varer er tilgængelige. Hvis du ønsker at modtage din tilgængelige vare før den forudbestilte, bedes du sende en e-mail til os på support@Ungdod.com   

HVAD ER DIN RETURNERINGSPOLITIK?

Vi tilbyder 14 dages problemfri returnering

Varen/-erne skal være i original stand med returmærke og hygiejneforsegling på plads. Varen/e må ikke have været slidt, vasket eller ændret på nogen måde.

Vi kan desværre ikke acceptere returneringer, der ikke opfylder ovenstående krav.

Ungdod.com   tilbyder fuld refusion (varepris ekskl. original forsendelsesomkostning).

Alle returneringer kan sendes til vores returlager baseret i USA.

HVORDAN ANMODER JEG EN RETURNERING?

Det har aldrig været så nemt at anmode om returnering!

Vi tilbyder 14-dages problemfri returnering For at starte en returnering skal du blot sende en e-mail til os på support@Ungdod.com   ved at bruge den e-mailadresse, der blev brugt til at behandle din ordre inden for 14 dage efter modtagelse af din pakke.

Bemærk venligst, at vi ikke er i stand til at refundere oprindelige forsendelsesomkostninger for returnerede varer, bortset fra defekte varer. Vi er heller ikke i stand til at refundere returforsendelsesomkostninger.

Når varerne er modtaget, sender vi dine nye styk(er) ud, eller du vil modtage din refusion (varepris ekskl. original forsendelsesomkostning).

Vi kan ikke holdes ansvarlige for tab af tøj, der returneres. Vi anbefaler, at du bruger en anbefalet posttjeneste til at returnere varer og registrerer sporingsoplysningerne.

HVAD HVIS VAREN JEG MODTAGER ER BESKADET ELLER DEFEKT?

Vi arbejder hårdt for at sikre, at alle solgte varer er af højeste kvalitet. Men hvis du har problemer med en defekt eller beskadiget vare, bedes du sende os en e-mail på support@Ungdod.com   så vi hurtigst muligt kan gennemgå sagen for dig!